Políticas de Cambios y Devoluciones

En MegaStore revisamos cuidadosamente nuestra mercancía antes de cada envío. Sin embargo, para brindarte un mejor servicio, establecemos las siguientes políticas:

1. Plazo para Reclamaciones

Cualquier solicitud de cambio o devolución deberá reportarse vía WhatsApp en un plazo **máximo de 3 días naturales** tras haber recibido su pedido.

2. Condiciones del Producto

Para que un cambio o devolución sea válido, el artículo debe:

• Estar en su estado original, sin señales de uso, maltrato o desgaste.
• Conservar sus etiquetas originales y empaque de fábrica intacto.
• Presentar un defecto de fábrica comprobable. No se aceptan devoluciones por daños causados por el mal uso o negligencia del cliente.

3. Proceso de Cambio

Los cambios se realizarán por un artículo idéntico (sujeto a disponibilidad) o por un producto del mismo valor. En artículos de moda o accesorios de uso personal, por razones de higiene, las devoluciones están sujetas a una revisión estricta.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío generados por la recolección o el cambio del producto correrán a cargo del cliente, a menos que se demuestre de manera concluyente que el error o defecto provino de nuestra tienda antes del empaque original.